Ce que vos clients écrivent sur vos lits, les prochains le lisent.
Vos clients choisissent un hôtel pour bien dormir. Donnez-leur une raison de revenir.
Ce que disent les voyageurs.
ont déjà été déçus par la literie d'un hôtel
choisiraient un hôtel pour sa literie haut de gamme
accepteraient de payer plus cher la nuit
Source : Grande enquête sommeil Lila Rêve, 2026.
Matelas affaissés, oreillers platsCe que les avis disent des matelas.
nbsp;: les avis en parlent.
Point négatif
Le matelas !!! Inconfortable et affaissé !
matelas dur, 1 oreiller plus que plat par personne et un confort loin du 4 étoiles pour une chambre à plus de 300€!
je ne vois pas les 3 étoiles de cet hôtel, la literie n est pas confortable, le matelas est en cuvette
le matelas était usé et aurait mérité d’être changé (on réserve une chambre dans un hôtel pour pouvoir se reposer et non pour repartir avec un mal de dos !)
Un matelas à ressorts que l'on sent nous rentrer dans le dos
2 petits lits accolés avec un grand matelas posé dessus très sale et complètement déformé, on a eu l’impression qu’un éléphant était passé dessus, donc très mauvaise nuit.
Point positif
La literie est de bonne qualité, ce qui permet de bien se reposer5/5 · Google
Voilà ce que les clients recherchent. Très important pour eux, mais souvent négligé.
Le lit était inconfortable (environ 5 cm de matelas sur une planche en bois)
Matelas mousse entrée de gamme sur sommier métallique.
impossible de dormir sur un matelas affaissé.
matelas très dur.
la literie (matelas tout mou et enfoncé au milieu)Le client ajoute « dommage pour un 3 étoiles »
Un pauvre surmatelas directement posé sur le sommier.
lits étroits et matelas hs.
le matelas est hyper dur et inconfortable
hors de question de poser ma tête sur ces oreillers et m'allonger sur ce matelas miteux.
literie dans le même esprit (matelas fin sur planche en bois).
Niveau chambre, un matelas très dur.
matelas clic clac un enfer pour le dos
qualité du matelas horrible
ne disposait pas d'un matelas confortable, dommage
En réalité, matelas jauni par le temps (donc pas du tout récente)
Je continue avec la literie, nous avons l’impression de dormir par terre un matelas inexistant !
Lit double réservé, deux lits simples collés à la place, avec un creux entre les matelas.
Les matelas son anciens
La literie est bien trop légère matelas de 8 cm et le sommier c'est une simple planche pas super agréable pour recharger les batteries.
Matelas fatigué.
matelas lit secondaire en forme de W !!
La literie est très mauvaise. Un sur matelas de mauvaise qualité posé sur un matelas.
matelas inconfortable
Matelas et coussins très inconfortables qui donnent mal au dos.
Et lit 2 places avec 2 matelas 1 place horrible
Literie inconfortable (un matelas sur une planche de bois)
Hôtel salle, matelas plein de moisissures.
Chambres propres mais matelas trop mou
Matelas et coussin inconfortable, je devais faire l'acrobate et attention à mes mouvements pour ne pas tomber.
oreiller très inconfortable tout comme le matelas
Oreillers très mous et matelas très dur
matelas d'un autre temps
de plus, matelas trop durs...avons mal dormi, ce qui est dommage....
que des matelas singles inconfortables de mauvaise qualité collés avec un trou au milieu
La nuit, on a très mal dormi mauvais matelas et des coussins trop fins.
Literie d'un autre temps, le lit double est deux matelas de 70cm avec un bon trou entre les deux
mon lit grinçait dès que je me retournais dans mon lit, ce qui me réveillait dès que je bougeais, c'est vraiment dommage!
le matelas était bien trop dur à notre goût, dans notre chambre il y avait seulement un surmatelas qui nous a vraiment fait mal au dos
Les matelas sont sérieusement à revoir : planches de bois.
la literie est très inconfortable
Mauvaise literie, matelas à ressort très dur, mal dormi pendant tout le séjour.
le matelas tellement fin glisse , au réveil je me suis retrouvée à moitié sur le sommier....
le « matelas » est inexistant (pas assez épais)
Pour le confort il faut oublier..matelas sur une planche en bois bancale qui fait du bruit.
Le confort des matelas est toutefois sommaire.
La literie n’est pas de première jeunesse
Literie inconfortable au possible.
La literie se résume à un matelas trop dur posé sur "un sommier" ou plutôt une planche qui rajoute à la dureté de celui-ci et c'est totalement insupportable d'où une très mauvaise nuit et donc aucune récupération.
j'ai vu que mon matelas n'était pas en bon état
Je ne suis plus du tout convaincu par le confort de cet établissement; matelas hors d'âge
ne soulevez pas le drap plat parce que l'état du matelas fait peur.
Matelas inconfortable
les chambres mériteraient peut être un petit rafraîchissement et les literies d’être changés (matelas très dur).
Le matelas n'était pas confortable.
La chambre était assez sommaire, aucune décoration, des finitions peu abouties et un matelas peu confortable.
nous avons très mal dormi à cause du matelas qui était très dure, malgré le sur metelas que nous avons demandé
Chambre avec lit double qui contient deux matelas simples…
Matelas répugnant.
La literie laisse à désirer avec des draps tachés, des oreillers complètement aplatis et déformés, un matelas pas confortable.
mon dos n'a pas aimé le matelas du lit
66 avis réels publiés sur Google et Tripadvisor, relevés en octobre 2026 dans des hôtels de Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Nantes, Nice, Strasbourg, Montpellier et en région. Établissements non cités.
Pourtant, presque aucun hôtelne parle de sa literie.
Depuis 20 ans, après la propreté de la chambre, c'est la qualité de la literie qui compte le plus pour vos clients. Pas les rideaux, la salle de bain, la piscine ou le spa : la literie.
Ce qu'il y a dedansSous les draps et les beaux plaids, qu'y a-t-il vraiment ? C'est là que votre client passe 6 à 8 heures, à dormir ou à essayer de dormir.
Les hôtels ont fait d'énormes progrès. Mais l'essentiel aux yeux de leurs clients, ils ne le mettent pas en valeur.
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Un client qui a mal dormi ne se plaint pas toujours, mais il n'est pas près de revenir.
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25 ans de literie haut de gamme, dont 15 ans de conception, fabrication et distribution.
Sébastien Pullion
Manager France
19 ans au service du numéro 1 mondial de la literie.
Derrière eux, Mazaryk, maison de literie qui fêtera ses 40 ans en 2027.
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